Support Operations

교환학생 국제 학생지원 운영 스튜디오

상담·행정·생활지원 흐름을 구조화해 학생 대응 속도와 서비스 일관성을 높이는 운영 체계를 구축합니다.

Map

프로세스 맵

문의 유형 분류
처리 경로 시각화
병목 구간 파악

Standardize

운영 표준화

응대 스크립트 정의
SLA 기준 설정
협업 규칙 정렬

Improve

지속 개선

지표 모니터링
이슈 리뷰 회고
운영 개선안 반영